Rackiaram a minha acc

Aconteceu a mesma coisa comigo.
Rackiaram a minha acc, e eu nao pude fazer nada.
Coloquei esqueci minha senha, ai qdo eu coloco pergunta e resposta secreta da que está errada.
Eu criei uma nova acc e fiz o teste da pergunta e da resposta secreta, e continua aparecendo que está errada.
A opção para recuperar a senha está com problemas. Não da para recuperar.
Do nada desapareceu minha conta, flo que a senha estava incorreta.
Entrei em contato com o suporte e não obtive respostas até hoje.
Espero que entrem en contato!